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Bonjour,
J'ai un Galaxy s9 de moins d'un an qui n'a pris aucuns coup pas fait de chutes et pas pris l'eau, qui depuis 1 semaine chaque fois que j'appelle ou qu'on m'appelle je n'entend pas mon interlocuteur ou du moins TRES TRES bas. Obligé de mettre des écouteurs ou de me mettre en haut parleur !
J'ai réinitialiser les paramètres de base rien à faire. Et comme si ça ne suffisait pas monsieur a décidé de ne plus se connecter aux ordinateurs via USB... Je sais ça fait deux problèmes complètement différents mais je suis dépassée la ! Pour info j'ai déjà essayé le logiciel smart switch et un autre cable et rien n'y fait. HELP !

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Salut @AuréDof83 

Éventuellement voir avec orange pour un échange

dans le cadre de la garantie , à moins que le fait

de réinitialiser le mobile solutionne le problème .

Naturellement , avant prévoir une sauvegarde .

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Je m'accorde avec vous, j'ai contacter Orange et le service client Samsung. 

Chez Samsung on oublie c'est d'une complexité sans nom et il me faut aller à 130 bornes de chez moi dans leur boutique.

Chez Orange on me propose effectivement une réparation mais en passant par une réinitialisation totale du téléphone ce qui est problématique puisque ne pouvant plus me connecter ni avec mon câble ni avec un autre je ne peux pas sauvegarder mes données ... 

[#4 · Accepted solution]

Salut @AuréDof83 

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