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Bonjour j’ai acheter un téléphone trekker x3 crasscoll ni chez Orange il y a moins de 12 mois le son est très incorrect depuis pratiquement 6 mois la semaine dernière je suis allée a orange il m’ont dit de venir vers vous car ce serais un problème de fonctionnement du téléphone. Merci de m’aidez cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Marina19

voir ici et clic sur la vignette jaune en bas de page à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

bonne journée

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Salut @Marina19

Si le mobile à un problème de HP faut voir ce qui se laisse

faire au niveau de la garantie la ou tu l'avais acheté .

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Bonjour @Marina19

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@Marina19a écrit :
... ce serais un problème de fonctionnement du téléphone....

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Ici on est dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Fonctionnement... si "mauvais fonctionnement" à priori, je pense que c'est du ressort du SAV au titre de la garantie avant la fin d'icelle.! 

Donc si téléphone acheté chez Orange, voir SAV Orange.

Soit boutique Orange (et là ils ont botté en touche), insister, soit aide d'un conseiller comme préconisé par @melet39

Cordialement

Daniel35