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Bonjour à tous,

Je possède un téléphone Samsung S7 Edge. Depuis 1 semaine je rencontre des problèmes sur certaines applications multimédia : Appli Télé, Mp3 (lecteur Samsung ou non), Radio et Youtube. Je lance une vidéo, mes fichiers MP3 ou une station radio, le sons coupe au bout de 40 seconde. Pour écouter je dois relancer la vidéo, la chanson ou la chaine de radio. Pour les vidéos, l'image est présente mais pas le son.

Je suis à la recherche d'aide sur le sujet. Ma demande est urgente.

Cordialement,

Gone2eme

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Salut @Gone2eme

Tu as déjà vider le cache des applications dont il est question ?

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Oui

J'ai désinstallé les applications et réinstallé

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@Gone2eme

Regarde voir si tu serais concerné par le même problème : https://www.google.fr/search?q=pas+de+son+video+sur+samsung+7+edge&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd=cr&dcr=0...

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Bonsoir,

Effectivement, cela ressemble à mon problème. Je me demande si je ne vais pas faire un reset complet de mon téléphone et supprimer la couche orange. Quand pensez-vous !!!

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@Gone2eme

Chose que tu pourrais éventuellement faire,t'inscrire et posté

dans le forum samsung,

ou voir avec le support : .http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html 

Maintenant si tu as envie de réinitialiser le mobile,

à toi de voir .

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Ok merci pour l'info,

Je risque quoi en faisant une réinitialisation.

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@Gone2eme

Si tu as l'intention de réinitialiser le mobile,

avant prévoir une sauvegarde .

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Bonjour

Merci pour l'information.