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Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Palmitoo91
contributeur
2 958  

Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Bonjour,

Je suis client Sosh et j'utilise l'application "Messagerie Vocale Visuelle" version 6.1 pour Android sur mon smartphone Xiaomi Mi 9 (acheté "nu" dans le commerce).

L'appli fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je reçoive la mise à jour système vers Android 10 sur mon appareil avant-hier. Depuis, à l'ouverture de l'application MVV, lors de synchronisation des messages vocaux, j'ai systématiquement un message "Erreur inconnue, la synchronisation a échoué" en bas de l'écran et aucun message n'apparait. Je suis alors obligé d'appeler le 888 pour écouter et effacer mes messages.

 

Screenshot_2019-11-05-11-58-19-624_com.orange.vvm.jpgScreenshot_2019-11-06-10-03-47-992_com.android.settings.jpgJ'ai vérifié les autorisations de l'application, toutes lui sont accordées. J'ai tenté de vider le cache, même les paramètres, d'éteindre/rallumer mon smartphone, désinstaller puis réinstaller l'appli, rien n'y fait.

Je joins une copie d'écran qui comprend le message d'erreur et une seconde avec la version précise d'Android présente sur mon smartphone et de la surcouche fabricant (MIUI).

Un ami qui possède le même smartphone que moi a rencontré exactement le même souci depuis sa mise à jour vers Android 10.

Un bug dans l'appli ? Une idée ? Merci d'avance pour vos lumières !

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 930  

Re: Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Salut @Palmitoo91 

 

Problème signaler par quelques pseudos .

Tu as déjà poster dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

 

 

Palmitoo91
contributeur
2 890  

Re: Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Bonsoir Johann et merci pour ta réponse !

Non je n'avais pas posté sur le forum de Sosh car sur la fiche de l'appli sur le Google Play Store, il est indiqué de poster sur ce forum en cas de souci.

Tout semble rentré dans l'ordre avec la nouvelle mise à jour que j'ai reçue ce soir, elle corrige justement un problème avec Android 10 !

Bonne soirée !

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 855  

Re: Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Salut @Palmitoo91 

 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Fichu technique !

 

 

Mathhwj
contributeur
2 824  

Re: Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Bonjour Palmitoo91.

Vous parlé de la mise à jour Android ou application Orange ?

Parce que je viens de faire la mise à jour ce jour de la nouvelle bêta miui 11 et j'ai toujours le même problème de synchronisation. 

Bonne journée à vous 

Palmitoo91
contributeur
2 802  

Re: Problème de synchronisation avec appli Messagerie Vocale Visuelle sur Android 10

Bonjour Matthw,

Mon problème de synchronisation dans l'application "Messagerie vocale visuelle Orange" v6.1 est apparu après que mon smartphone a été mis à jour automatiquement vers MIUI 11 (avec Android 10).
Heureusement, 24 ou 48h après, et sans rien faire j'ai reçu une mise à jour v6.2 de l'application "Messagerie vocale visuelle Orange" via le Google Play Store et là tout est rentré dans l'ordre, idem chez mon ami qui avait les mêmes symptômes que moi sur son mobile.

Donc si vous avez installé une bêta de MIUI 11, allez dans le Google Play Store et lancez une recherche de mises à jour pour recevoir la 6.2 de l'application "Messagerie vocale visuelle Orange".

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