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[#1]

oui

[#2]

Pouvez-vous détailler votre réponse svp?

Thierry-G

[#3]

Bonjour @VCT , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[#4]

Bonjour 

Oui effectivement cette ligne est professionnelle donc j'essaye de travailler plutôt que de passer mon temps sur un forum où on tourne en rond depuis le début.

Je vous dis que les appels ne passent pas, les gens tombent directement sur ma messagerie que sa soit de l'Ile de France ou ailleurs en France. Voilà si c'est vraiment compliqué pour vous, vous me le dites et je vais aller voir vos concurrent si c'est mieux.

Bonne journée 

[#5]

Bonjour @VCT et merci pour ces précisions. 🤝

Nous comprenons que vous soyez occupé, cependant, nous avons besoin d'informations précises afin de déterminer l'élément qui dysfonctionne (SIM, mobile, réseau..) pour résoudre vos difficultés.
 
Pour avancer efficacement sur votre situation, quelques tests rapides vont nous permettre d'identifier l'origine.

Si j'ai bien compris, vous avez une autre carte SIM dans votre mobile — pourriez-vous essayer de la retirer pour voir si cela change quelque chose ?

Une autre piste à explorer : revenir sur une carte SIM physique et observer ce que cela donne.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut également nous aider à y voir plus clair.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je reste disponible pour la suite. 🛎️
Sab