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Problème envoi/réception SMS

MarieM13
contributeur
3 281  

Problème envoi/réception SMS

Bonjour, 

 

Je me permets de vous contacter car j'ai un soucis avec mon téléphone depuis quelques temps, alors qu'il n'a que deux mois. Les sms mettent parfois du temps à s'envoyer (jusqu'à plusieurs heures), et restent bloqués en mode "envoi". Idem pour la réception de sms. Parfois, un sms va très bien s'envoyer, et celui d'après va mettre plusieurs heures. 
De plus, si j'arrive à me connecter en wifi, je ne capte jamais ni la 3G, ni la 4G. 

Il s'agit d'un Samsung Galaxy S4 acheté en août 2015. 

 

Pouvez-vous m'aider ? 

2 RÉPONSES 2
petit_titi
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3 274  

Re : Problème envoi/réception SMS

Bonsoir @MarieM13

Voir ce lien si tu n'as pas des problèmes réseau: 

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

 

Il y a plusieurs onglets

Déjà tu pourras voir si tu as bien la 3ou 4 G dans ton coin

 

Sinon vérifié ton centre d'envois de SMS est correct voir ce lien: 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/comm...

 

Vérifie aussi que tu n'est pas en saturation de SMS et MMS

 

Ensuite phone allumé tu enlevé la batterie et carte sim tu nettoie la carte sim et les connecteur côté phone tu remet le tout 

Attend environ 1minute et tu rallume peut être que cela seras mieux

 

En espérant t'avoir aider

À+

johann
#TopMembre
#TopMembre
3 259  

Re : Problème envoi/réception SMS

Salut à vous

 

@petit_titi   @MarieM13

 

Comme il est  sous garantie, voir avec le service client

pour un éventuel échange.

De même si tu as une offre compatible,  active le service 24 orange

 

À moins qu'un reset solutionne le problème.

Avant de le faire, prévoir une sauvegarde

 

À toi de voir !!!

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