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Posté le
23-12-2017
1h28
1 026  
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Problème hors forfait
Bonjour
Disposant d un forfait open 5GO
je suis actuellement en Australie depuis seulement 10 jours et bien d avoir la mauvaise surprise d un hors forfait de
57 € !!! Aucune alerte comme signifié par orange ni blocage !!!! Inadmissible
Par ailleurs qui peut m indiquer comment et d ou vient de hors forfait Sachant que je
n utilise pas mon tel pour les appels et suis connectée wifi chez des amis et n utilise que messenger et whatsap pour communiquer avec la France 🇫🇷 et bien dur je vais sur Facebook !
Merci de votre aide 😉
Disposant d un forfait open 5GO
je suis actuellement en Australie depuis seulement 10 jours et bien d avoir la mauvaise surprise d un hors forfait de
57 € !!! Aucune alerte comme signifié par orange ni blocage !!!! Inadmissible
Par ailleurs qui peut m indiquer comment et d ou vient de hors forfait Sachant que je
n utilise pas mon tel pour les appels et suis connectée wifi chez des amis et n utilise que messenger et whatsap pour communiquer avec la France 🇫🇷 et bien dur je vais sur Facebook !
Merci de votre aide 😉
3 RÉPONSES 3
Posté le
23-12-2017
6h49
969  
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Re: Problème hors forfait
Salut @Rose16
Tu avais souscrit un pass ?
Fil déplacé dans la partie mobile.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
23-12-2017
11h23
936  
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Re: Problème hors forfait
En complement de @johann
Pour savoir d'ou ce hors frofait tu vas sur ton espace client puis suivi conso et la tu as le detail de ton hors forfait
nous ici nous sommes de simples clients et si tu veux plus d'aide il faut donner plus d'explication
as tu desactive l'itinerances des donnees et les donnees actives ?
A+
Posté le
23-12-2017
19h26
919  
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Re : Problème hors forfait
Bonjour @Rose16
Pour éviter cela, il suffit de gérer les paramétrages de son mobile et de couper l'itinérance.
Vous restez responsable de votre mobile et de l'endroit où vous l'utilisé. Ces communications restent à votre charge.
Cordialement.
Davidaix.