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Problème mms

contributeur
1 952  

Problème mms

Bonjour,

 

j'ai un souci depuis quelques temps avec mon Samsung galaxy y au niveau des mms.

Lors de l'envoi d'une photo, il reste bloqué sur "envoi..." et pour la réception il me marque "téléchargement" et puis rien.

 

J'ai essayé de refaire un apn, mais rien de mieux. Apparement il y'a possibilité de faire mettre à jour la ligne par orange d'après ce que j'ai lu sur le web, quelqu'un a-t-il un retour d'expérience là dessus?

 

merci à vous.

 

fabien 

12 RÉPONSES 12
Orange Star
1 939  

Re : Problème mms

Bsoir,
Verifiez que vois avez les connexion de donnee activé.
Faites une sauvegarde de vos donner dans le CLOUD et réinitialiser votre mobile (parametre > general > sauvegarde et réinitialiser)
contributeur
1 901  

Re : Problème mms

Transfert de données activé, et réinit déjà faite aussi...

 

 

merci quand même

Orange Star
1 890  

Re : Problème mms

3970 alors :-/
contributeur
1 663  

Re : Problème mms

Bonjour j'ai un pb depuis aujourd'hui je ne peux pas recevoir ni envoyer  les MMS alors que mon forfait est MMS illimité. Mon portable est un samsung galaxy Y tout neuf il a 1 mois.

Que puis-je faire svp ?

ancien webconseiller
1 558  

Re : Problème mms

Bonjour @Lola-loona,


Arrivez-vous à ce jour à recevoir les MMS ? Dans le cas contraire, afin de vous apportez mon aide merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:


Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange


Gaëlle


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contributeur
1 497  

Re : Problème mms

Bonjour, j'ai le même problème pour les MMS, je peux les envoyer mais pas les recevoir. J'ai consulté la rubrique Orange dépannage mobile etc. pour mon Galaxy S4 et tous les paramètres sont OK, je ne sais plus quoi faire...

Merci d'avance.

ancien webconseiller
1 460  

Re : Problème mms

Bonjour @eldeb,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite également à me communiquer les éléments demandés ci-dessus en message privé.


Gaëlle

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contributeur
1 459  

Re : Problème mms

Bonjor Gaëlle, depuis que j'ai vérifié le paramétrage et que toutes les valeurs étaient bonnes je reçois correctement les MMS.

Peut-être le fait d'avoir ouvert ce paramétrage a remédié au problème....

Merci en tout cas pour votre collaboration.

ancien webconseiller
1 457  

Re : Problème mms

@eldebe,


Parfait, merci en tout cas pour le retour.


Bonne fin de journée,


Gaëlle

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