Bonjour, depuis le 20 mars dernier je n'ai plus d'appel entrant. Les personnes qui m'appellent arrivent immédiatement sur ma boite vocale, et moi je reçois des notifications d'appel en absence. Après avoir effectué des recherches pour m'assurer que je n'ai pas activité par inadvertance des renvois d'appels, j'ai fini par changé mon téléphone, pensant que l'appareil était défectueux. Finalement, cela n'a rien changé. J'ai enfin joints orange, et la personne que j'ai eu au téléphone m'informe que le problème est une panne générale, du au fait que j'utilise une multisim.
La première carte SIM est dans mon téléphone et la seconde sur un système de sécurité d'un bâtiment professionnel (camera, alarme) qui nécessitait un accès internet par SIM. Je suis scandalisée de ne pas avoir été prévenu par orange de cette panne ! cela est inadmissible. On m'informe que le problème perdurera jusqu'au 20 avril au moins !
Un mois complet sans recevoir d'appel. Un vrai problème d'autant plus que ce téléphone est à la fois un perso et un pro.
Impossible de faire une réclamation. Le seul moyen que j'ai de joindre orange c'est un CHABOT sur le site, qui répond à côté de la plaque. Je souhaite me faire rembourser mes 2 mois de forfait ainsi qu'un geste commercial pour la gêne occasionnée. Prévenir les clients de ce dysfonctionnement aurait été la moindre des choses. Je suis très en colère. Comment faire pour être dédommagé. Je pense également changer d'opérateur.
