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Problème pour les appels

JROLLAND
contributeur occasionnel
381  

Problème pour les appels

Bonjour .
J'utilise actuellement un S7 que j'ai acheté en janvier 2018
J'ai 2 soucis.
Le premier ma batterie descend très vite comparé au tout début.

Le 2 ème est plus préoccupant. En effet quand j'appelle des portables, j'entend les personnes au bout du fil mais eux ne m'entende pas.
Si j'appelle des téléphones fixes je n'ai aucun soucis
Est ce normal ??
9 RÉPONSES 9
remetstestongs
super fan
super fan
366  

Re: Problème pour les appels

@JROLLAND: bonjour. Il est toujours sous garantie? Si oui, faîtes-le réparer (haut-parleur 6€90)

johann
#TopMembre
#TopMembre
353  

Re: Problème pour les appels

Salut @JROLLAND

 

En ce qui concerne le micro ,fait un essai depuis les paramètres google/

recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis n'importe

quel écran , puis tu redémarres le mobile .

 

En ce qui concerne la batterie, voitr cette page .

 

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-manage-the-battery-autonomy-and-save-...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

JROLLAND
contributeur occasionnel
328  

Re: Problème pour les appels

Merci de vos réponses.
J'ai tout essayé et c'est toujours pareil.
Je vais devoir l'emmener en boutique
johann
#TopMembre
#TopMembre
301  

Re: Problème pour les appels

@JROLLAND

 

Comme le mobile est encore sous garantie, au cas qu'il le mettront

en réparation active le service 24 orange il te prêteront éventuellement

un mobile le temps qu'il sera en réparation , à moins qu'il te l'échange

directement .

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JROLLAND
contributeur occasionnel
290  

Re: Problème pour les appels

Merci @johann.
Je vous tiens au courant
Maxou9
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283  

Re: Problème pour les appels

Bonjour @JROLLAND

Orange va t'échanger ton mobile contre un autre ''Reconditionné '' avec un meu de chance plus pourri que le tient.

Commence donc par utiliser la maintenance de l'appareil.
Puis tu réinitialise les preferences des applications.
Tu redémarres le mobile tu testes.
Si pas de resultat tu fais une sauvegarde avec Smart Switch tu supprime l'ensemble des comptes tu réinitialises.
Maxou9
star
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282  

Re: Problème pour les appels

@johann

La page que tu proposes ne correspond pas à au S7 français qui dont sous Oréo.
JROLLAND
contributeur occasionnel
253  

Re: Problème pour les appels

Merci à tous.
Mon portable refonctionne je n'ai rien fait du tout
j'ai juste laissé une nuit en charge et tout est ok merci encore de vos réponses
johann
#TopMembre
#TopMembre
243  

Re: Problème pour les appels

@JROLLAND

 

L'essentiel est que tout baigne à nouveau

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