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Problème réception 4G sur l’iPhone 12

Ad2liine
contributeur occasionnel
553  

Problème réception 4G sur l’iPhone 12

Bonjour,

 

Je viens de basculer sur un iPhone 12 et mon signal 4G est très faible (2 barres seulement) Dans mon appartement alors qu’avec mon iPhone 8 précédent j’avais la totalité des barres.

J’ai été vérifié l’intensité de mon signal 4G et celui-ci a une srsp0 à -109 (ce qui reste mauvais car un signal idéal doit se trouver entre -40 et -80...) - vu en recherchant sur Internet comment faire.

La seule solution que j’ai trouvé pour l’instant c’est de couper le mode avion et de le remettre mais le signal ne tient pas longtemps et reviens vite à faible.

Suis-je la seule à rencontrer ce problème ? Sinon, avez-vous trouvé une solution ? Autrement je pense appeler le service client Orange demain .. 

merci pour vos réponses et bon dimanche 🤗🎄

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re: Réception 4G iPhone 12

salut @Ad2liine 

 

j'ai fusionné ton doublon et j'ai déplacé le fil dans la partie mobile, pus adaptée

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Ad2liine
contributeur occasionnel
528  

Re: Réception 4G iPhone 12

Bonjour @fredolerouge

 

merci c’est gentil à toi j’ai eu un peu de mal à savoir où poster la demande 😅

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
462  

Re: Réception 4G iPhone 12

Bonjour @Ad2liine 

Si vous n'avez pas encore contacté le 3900, pouvez-vous me dire si vous possédez une eSIM, ou une SIM Physique?
Si SIM physique ; avez-vous encore votre iPhone 8 pour tester aujourd'hui ?

JustineT

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Ad2liine
contributeur occasionnel
447  

Re: Réception 4G iPhone 12

Bonjour @JustineT 

 

merci pour votre message je ne sais pas ce qu’est une e-sim Alors je suppose que j’ai une Sim physique je l’ai inséré dans le compartiment prévu. Hélas non je n’ai plus mon iPhone 8 je l’ai donné à ma maman…

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: Réception 4G iPhone 12

D'accord Vous êtes donc bien sur une SIM Physique.
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte de votre appartement?

JustineT

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