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[#1]

Bonjour @saidamm ,

Arrivez-vous à ce jour à recevoir les MMS ? Dans le cas contraire pourriez-vous me confirmer que votre connexion internet fonctionne ?

Gaëlle

[#2]

Bonjour,

depuis quelques temps je ne peuxplus lire les MMS que l'on m'envoie... Peut-être dû au fait que mon forfait a changé en début d'année ?

Merci de vérifier.

[#3]

Bonjour @Eric_Nexus5 ,

Je vais vous apporter mon aide pour cela je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

La marque et le modèle de votre mobile

Gaëlle

[#4]

Bonjour,

Message privé envoyé avec les informations demandées il y'a plus d'une semaine mais toujours aucune réponse de la part de deux de vos conseiller.
L'avez-vous bien reçu?
Merci de le traiter le plus rapidement possible.

L.D

[#5]

Bonjour @Zerbou,

Comme indiqué dans nos signatures, nous ne répondons pas au MP non sollicité.

Afin de vous aider, pouvez-vous m'envoyer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile, s'il vous plait ?

J'ai également besoin que vous d'avoir plus de précisions concernant votre demande.

Par avance, merci.

Sabrina

[#6]

Bonjour,

Je rencontre des problèmes avec le service MMS.

J'ai un Google/LG Nexus5 (LG Nexus 5/LG D821 dans les références Orange)

Mes APN semblent bien configurés, j'ai bien la data d'activé et j'envoie/reçois bien des SMS.

Par contre, je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. Lors d'une réception d'un MMS, je recois un SMS m'indiquant :

"Nouveau MMS à télécharger.

Taille : 10Ko, arrive à expiration le 17/11 12:04."

Même depuis mon espace client Web, je ne peux pas accéder à ces MMS.

Pouvez-vous m'aider afin de rétablir ce service ?

Cordialement.

[#7]

Bonjour @Rilou ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Sosh
Votre user agent (pour l'obtenir, rendez vous sur http://myuseragent.net depuis le navigateur de votre mobile).
Un exemple de moins de 2 jours d'un MMS reçu en taille réduite (date, heure, taille avant l'envoi puis à la réception, le format (JPEG.....) et le numéro de votre correspondant s'il vous plait.

Merci

Gaëlle

[#8]

Bonjour @Rilou ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées , cela est-il rentré dans l'ordre ?

Gaëlle

[#9]

Bonjour @Rilou ,

nous n'avons pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une bonne journée et restons disponible en cas de besoin,

Gaelle