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Bonjour, j'ai un Huawei p30pro et depuis, quelques jours je n'arrive pas, à ouvrir les pièces, jointes que l'on m'envoie par SMS/ MMS.. 

Qui peux m'aider. Merci d'avance 

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Bonjour @Nowhere31 

Voyez ici : https://consumer.huawei.com/ch-fr/support/content/fr-fr15817259/

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Bonjour @Nowhere31 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

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Bonjour je reviens vers vous pour vous dire que mon pb est résolu, c'était un pb de carte Sim défectueuse. Cordialement 

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Bonjour @Nowhere31,

Parfait, je suis ravie que tout fonctionne à nouveau comme il faut.😊 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Belle journée à vous !🌞

Asma

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, 

Le dysfonctionnement que vous avez rencontré est effectivement lié à une carte SIM défectueuse. Vous avez eu le bon réflexe en la changeant 👍

Si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème, voici les premiers réflexes à adopter. 

Votre carte SIM semble présenter un dysfonctionnement qui vous empêche d'utiliser votre mobile et d’accéder aux services Orange, ou votre mobile ne détecte plus la carte SIM.

Avant de commander une nouvelle carte SIM, il est important de s’assurer que la carte SIM est bien défectueuse, en quelques manipulations.

Dans un premier temps, réalisez les actions suivantes :

• Éteignez votre mobile.
• Enlevez la carte SIM.
• Remettez la carte SIM et rallumez votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste, nous vous suggérons de nous contacter pour effectuer un renouvellement de votre carte SIM.

Excellente journée. 

Matthieu.