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[#1]

Bonjour, j' ai depuis peu problème, je reçois et envoie des SMS normalement, mais plus possibilité d' appels, et ce que chez moi, ça marche dans d autres endroits.merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Thomte,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

[#3]

Bonjour @Thomte, 

Aucune anomalie n'est signalée sur le réseau mobile à l'adresse communiquée en message privé.

J'ai procédé à la mise à jour de votre ligne mobile. Pour que les changements prennent effet, je vous invite à redémarrer simplement votre mobile (sans passer par le mode avion), puis à réessayer les services.

J'attends votre retour !
Sab 

[#4]

Bonjour, il n' y a pas d amélioration . J avoue ne pas savoir quoi faire

[#5]

Bonjour @Thomte, 

Rencontrez-vous ses difficultés lorsque vous êtes à l'intérieur de votre habitation ou à l'extérieur, également ?

Sab 

[#6]

Bonjour @Thomte, 
 

Vous ne semblez pas disponible. 🤔
Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝

Bonne journée.
Sab

[#7]

C est très gentil...mais je ne sais plus comment faire... Pourrait il que se soit le téléphone ? Sachant que ça marche dans d autres endroits ? 

[#8]

Bonjour @Thomte, 

Mes dernières questions ont pour but de déterminer ensemble ce qui dysfonctionne, cela peut-être le réseau, votre mobile, votre ligne, carte SIM et d'autres éléments extérieurs.

Je vous invite à y répondre afin que nous puissions avancer efficacement dans la résolution de vos difficultés.

Par avance, merci de votre coopération et belle journée.
Sab