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Bonjour,

J'ai un HTC ONE M8 avec un forfait Open Play 3go et de façon aléatoire je ne reçois pas tout les sms peu importe l'opérateur ou le téléphone qui l'envoie. Etant donné que c'est très aléatoire et que je recois quand même une partie des sms ca finit par me poser des réels problèmes. 

Cependant je ne suis pas chez moi et je n'y retourne pas avant 3 semaines donc je ne peux pas téléphoner au 3970 à partir d'un autre téléphone que celui qui a un problème et je n'arrive pas à acceder à l'e-chat(l'assistance ne me le propose pas et je ne vois aucun lien pour y accéder??), comment puis-je faire pour régler mon problème assez rapidement (sachant que j'ai essayé les solutions proposées par l'assistance), est-ce que directement en boutique on pourra m'aider?

Cordialement,

Miouze

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Salut @Miouze

Si tu as retiré puis remis la sim, et fait un test croisé de la carte

sim, pour voir si le problème ne provient pas de celle-ci,

faut tout de même voir la question avec le service client,

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne, chose qui semble

être un remède miracle . À moins que le fait de réinitialiser

le mobile, solutionne le problème.

À toi de voir !!!

Pour prendre contact avec le service client,

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur