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Problème réseau mobile 5G

Buddha10
helper
1 531  

Problème réseau mobile 5G

Orange soi-disant 1er réseau de France...

Je n'ai même pas de couverture réseau pour accéder à internet hors wifi... 

On paye une fortune pour ne même pas avoir la base, c'est honteux!!!

 

34 RÉPONSES 34
Asma_H
Webconseiller
Webconseiller
1 517  

Re : Problème réseau mobile 5G

Bonjour @Buddha10,


Je suis vraiment désolée que vous rencontriez des problèmes de couverture réseau sur votre ligne mobile.


Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Asma 

Conseillère Spécialiste Mobile
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chantoine
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1 472  

Re: Problème réseau mobile 5G

Pas bonjour !

 

Orange est bel et bien la tête et les épaules au dessus des autres. 30% de relais 5G (sur la bande principale) en plus par rapport aux autres.

 

Ceci dit il peut bien évidemment y avoir des exceptions.

JulienB_
Webconseiller
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1 437  

Re : Probleme réseau mobile

@Buddha10 Merci pour votre retour en message privé.

Aucune anomalie sur le réseau n'est constatée à l'adresse que vous nous indiquez.

Constatez-vous ces difficultés à une adresse précise, ou bien peu importe le lieu ?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Buddha10
helper
1 410  

Re: Re : Probleme réseau mobile

 Bonjour,

 

A mon domicile, cela reste correcte ("qualité moyenne" lors du test réseau).

 

Mais j'ai constaté qu'à différents endroits, la qualité est très mauvaise.

Comme sur mon lieu de travail par exemple (voir photo test réseau effectué sur mon lieu de travail).

JulienB_
Webconseiller
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1 403  

Re: Re : Probleme réseau mobile

@Buddha10  Pouvez-vous afficher le résultat du test de débit, fait en extérieur, s'il vous plait ?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Buddha10
helper
1 403  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Screenshot_20260603_143457_Orange et moi.jpg

Voici la photo du test sur mon lieu de travail pour exemple.

chantoine
star
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1 349  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Le débit est une étape / un clic plus loin...

 

Et il ne faut pas se fier à l'indicateur sous forme de points.

Buddha10
helper
1 325  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Bonjour, 

C'est vrai...

Je vois de qu'elle étape il s'agit. J'essaie de le faire mais il reste bloqué à "temps de réponse".

 

Et je galère ne serait-ce qu'à envoyer ces messages. 

 

Je réessaierai plus tard.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 284  

Re: Re : Probleme réseau mobile

Bonjour @Buddha10 

N'hésitez pas à nous transmettre en privé l'adresse de votre travail pour que nous puissions vérifier le réseau. 

Pour le résultat détaillé du test de débit, vous pouvez le poster ici

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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