Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Problème suite à changement d'opérateur

ARMG
contributeur
1 351  

Problème suite à changement d'opérateur

Bonjour,

 

ma soeur a récemment changé d'opérateur (elle était d'abord chez Orange) et elle n'arrive plus à utiliser son téléphone. D'après les services d'assistance qu'elle a contactés, elle aurait dû desimlocker son portable (mais elle ne le savait pas à ce moment). Le problème, c'est que le code qu'Orange lui a donné pour le faire est erroné. Du coup, elle se retrouve sans téléphone depuis presque deux semaines.

 

Si quelqu'un avait une solution à nous proposer, ce serait gentil. 

 

Merci !

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 326  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

Salut @ARMG

 

Il s'agit de quoi comme mobile ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ARMG
contributeur
1 322  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

Bonjour @johann

 

c'est un samsung galaxy s6.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 318  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

@ARMG

 

Elle suit cette procédure avec une sim activée dont elle connaît

le code pin : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ARMG
contributeur
1 283  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

@johann

 

Merci pour le lien mais en fait elle a déjà essayé et le code n'a pas focntionné.

Apparemment, elle devait demander une autorisation de désimlockage à Orange pour Samsung. Mais en fait Orange lui a déjà fait une autorisation de desimlockage, mais vers un service de desimlockage interne.

Du coup, elle n'est pas plus avancée.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 233  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

Salut @ARMG

 

A ce moment la, faudrait revoir la question avec le service orange,

à moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ARMG
contributeur
1 223  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

Bonjour @johann

 

Le problème, c'est qu'elle ne compte plus le nombre de fois où elle a appelé les services d'Orange et Samsung, et pourtant ça n'a rien donné.

 

Merci en tout cas pour ton aide.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 218  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

@ARMG

 

Si un webconseiller pourrait voir ou se trouve le problème,

cela serait sympa .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Maxou9
star
star
1 198  

Re: Problème suite à changement d'opérateur

Bonjour @ARMG

Perso j'ai jamais vu de code de desimbloge faux...
Mais la procédure est a suivre scrupuleusement et avec une bonne couverture réseau.
Le premier code que demande le tel est le code pin de la nouvelle sim et seulement après le code desimblocage....

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753012 membres inscrits 🧡

4527 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne