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[#1]

Bonsoir ,

Orange doit me rembourser  de  ma facture de téléphone le montant d'un remplacement d'un téléphone que je n'ai pas eu  .

Il s' y refuse car orange ne veut pas faire de document en boutique pour valider le numéro Imei de mon téléphone pour que je puisse envoyer au service client et me faire rembourser ensuite. 

Quoi faire ?

Merci d'avance l'histoire dure depuis 2 mois .

Bonne soirée 

[#2]

Salut @Titi137 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...