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Bonjour,
Lorsque j'ai 2GO par mois avec mon mobile. Il ne me reste que 912 MO jusqu'au 3 mars prochain et c'est bien la première fois que ça m'arrive. Je n'ai regardé qu'une vidéo de 2-3 minutes sur un parking.....Même à la maison s'est mon réseau mobile qui est déduit. ...Il y a un problème pourtant je suis connectée à mon réseau Wifi....Pouvez vous me dire ce qu'il se passe et deposer une réclamation? Merci.

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Hello @sb271

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignote ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

egalement les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

En complément :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

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Bonjour @sb271

Tu as quoi comme mobile ?

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Bonjour et merci de votre réponse , j'ai vérifié les notifications et les mises à jour des applications sont bien activées en wifi. Je n'ai que les applications de base du tel et je n'ai que telecharge l'application FB et un jeu depuis mon contrat et c'est bien la 1ère fois que ça m'arrive utilisation du réseau mobile internet à ce point d'habitude pas moins de 1.5 GO.....Peut être qu'il y a des coupures sur le réseau car ce matin aussi j'étais en mode wifi et je suis descendu à 912 MO....

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Bonjour j'ai un Samsung Galaxy J3.

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@sb271

Tu vas dans paramètres > données mobile. La tu as une listes des applications qui consomme de la data et la conso pour chaque appli.
En appuyant sur l'appli tu as l'historique de sa conso tu également une case ou tu peux en la cochant restreindre l'utilisation des données.
Tu peux également définir un cota globale sur une durée déterminée. Delà tu peux définir une ou plusieurs alertes et également bloquer l'usage de toute usage des données.

Il existe de très bonnes applications pour gérer cela également certaines vont même jusqu'à gérer les conexions sur la journée...

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Merci Max09