mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, merci pour ta réponse. Cette option est bien évidemment activée et le réseau s'affiche mais aucune connexion possible... Je pense que le bug doit être lié.

Nokia me propose de prendre en charge mon appareil mais je ne pense pas que cela changera grand chose car tout fonctionnait normalement et sans mon modification des paramètres, plus de mms ni de connexion à l'étranger.

[#2]

De mon coté, je suis de plus en plus convaincu que le problème ne vient pas des appareils, mais de l'opérateur. En effet, nous avons le problème depuis quelques temps avec le Nokia XR20 et le Nokia G11 sous Android 13, mais les MMS ne marchent pas non plus avec un NOKIA C2 sous Android 11 acheté récemment et ceci depuis sa première mise en service.

[#3]

Pour en avoir le cœur net, il faudrait mettre une sim d'un autre opérateur et faire un test d'envoi de mms..

Je vais essayer de voir dans mon entourage pour essayer 

[#4]

Salut @Galeran   & Tous

Bonne idée, au fait tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile

avec les données activées ?

[#5]

Oui mais sans succès..

J'essaie de trouver un ami qui n'est pas sur Orange afin de faire la manip de changement de sim dans mon tel. Si ça fonctionne hors Orange et que pas de réponse de leur part, je changerais d'opérateur...

[#6]

Bonjour,

J'ai acheté un Nokia X20 en février 2023 qui jusqu'à il y a trois semaines envoyait et recevait les MMS comme n'importe quel téléphone. Je l'ai montré à un réparateur, enmmené chez Orange sans que personne ne trouve la solution. Je l'ai renvoyé au vendeur et ai demandé un remboursement et l'ai remplacé par un Nokia C32 que j'ai reçu hier. Le problème s'est directement manifesté... Impossible d'envoyer des MMS. Alors que dans l'intervalle, j'ai utilisé un mobile Samsung prêté par Orange le temps de la transition et que mes MMS passaient. Je me demande donc en effet, si le problème ne vient pas de Orange. Toutes les autres fonctions du téléphone fonctionnent parfaitement... Comme c'était le cas sur ke X20... Si quelqu'un connait la solution... Car c'est franchement pénible.

Merci à vous !

[#7]

Bonjour @Axelle9- 

comme vous arrivez sur une discussion vous avez bien sûr lu les soucis évoqués dans celle ci.

[#8]

Bonjour, j'ai mis une carte sim SFR dans mon terminal nokia XR20 et tout fonctionne normalement. Le problème ne vient donc pas de l'appareil mais bien de l'incompatibilité de l'opérateur avec le terminal.

J'ai eu orange service client par chat et n'ont pas réussi à apporter de solution.

[#9]

Bonjour @Galeran 

Merci pour ce test qui confirme que le problème de MMS vient bien de l'opérateur Orange.

Étant chez Sosh, je n'ai pas la possibilité de joindre l’assistance technique Orange. Des WebConseillers interviennent sur ce forum, je suppose qu'ils ont la ligne directe avec les services techniques d'Orange : merci à l'un d'eux d'intervenir pour faire résoudre ce problème.

[#10]

Bonjour @casdyn ,

Avez vous la possibilité de mettre la sim dans un autre mobile autre que Nokia et d'envoyer un mms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG