mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @Vanessa2210,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quelle est la version Android suite à cette mise à jour ?

Sab

[#2]

Quelles solutions pourriez vous apporter pour enrayer ce problème manifestement récurrent et vraisemblablement apparu en mai sur les téléphones Nokia achetés début 2023 et qui persistent malgré une reconfiguration comme à la sortie de l'usine. Qui affecte a priori immédiatement et d'emblée  les modèles achetés en juin. Pas de possibilité d'envoyer des MMS, ni les les recevoir, ni d'envoyer d'emoji. Toutes les autres fonctions fonctionnent nickel chrome. C'est quelque peu désobligeant d'être client chez Orange depuis de nombreuses années et de se retrouver du jour au lendemain avec un téléphone boiteux. En boutique, on m'a dit que Nokia ne voulait plus travailler avec Orange, c'est tout de même un peu particulier comme remarque. 

[#3]

Bonjour @Axelle9- 

Je suis navré de constater cette situation.
Toutefois, Orange ne commercialisant pas de mobile Nokia, nous ne pourrons vous apporter assistance, je vous invite donc à prendre contact avec le constructeur afin d'en savoir plus.

Merci pour votre compréhension.

Julien

[#4]

Vous êtes sérieux ? C'est sa votre réponse ? Il s'agit d'un problème lié à Orange, les Nokia sont 100% Android sans aucune surcouche. Ils fonctionnaient parfaitement et tout d'un coup du jour au lendemain plus rien.

Au prix des forfaits, vous devriez avoir honte. 

[#5]

Merci JP78300... Sans vouloir rentrer dans une polémique, je consomme cette marque depuis de nombreuses années, et suis ficèle à Orange depuis que Wanadoo  !! Et malgré tout ce qu'on peut dire ou en entendre dire sur Nokia, je n'ai jusqu'ici jamais rencontré aucun problème ; même avec un Lumia, un Windows Phone !!! Le réparateur en téléphonie que je suis allée voir quand mon X20 n'a plus daigné envoyer ou recevoir de MMS du jour au lendemain m'a tout de suite dit que pour lui, il s'agissait de l'opérateur. J'ai également lu sur ce site que quelqu'un qui a un abonnement Orange a mis dans son mobile une carte SIM de chez SFR pour tester ce problème rencontré depuis quelques semaines par des nombreuses personnes et que par miracle, cette fonction était à nouveau opérante. Alors... Je ne vois pas bien en quoi cette marque qu'Orange ne commercialise plus serait responsable de ce défaut. C'est loufoque.

[#6]

Possesseur d'un XR20, je rencontre les mêmes problèmes depuis la même période.

Merci pour l'info sur le bon fonctionnement chez la concurrence. Après 15 ans de fidélité, c'est le moment de changer d'opérateur !

[#7]

Bonjour à tous,

Je viens de résoudre le problème après de multiples échanges avec le support technique de Nokia pour deux appareils sur 3.

Pour le Nokia XR20 et le Nokia G11 qui sont sous Android 13, l'APN qui fonctionne chez moi est celui-ci :

• Nom : Orange MMS
• APN : orange
• Proxy : Non défini
• Port : Non défini
• Nom d'utilisateur : orange
• Mot de passe : orange
• MMSC : http://mms.orange.fr
• MMS Proxy : Non défini
• Port MMS : Non défini
• MCC : 208
• MNC : 01
• Type d'authentification : PAP
• Type d'APN(nom du point d'accès) :  default,mms
• Protocole APN  : IPv6
• Protocole de roaming APN : IPv4

Pour le Nokia C2, je suis toujours en attente de solution.

[#8]

Bonjour et merci beaucoup pour ces informations ! Ces paramètres seraient liés à une version Android (11, 13...) et il conviendrait de les modifier dans l'onglet APN selon la version Android ? Je suis en possession d'un C32 (également Android 13) après avoir rendu mon X20 (qui fonctionnait sous Android 11). Si je tente de rentrer les données ou de vérifier si elles sont conformes à la fiche que vous venez de mettre en ligne, il y a des chances que cela fonctionne également ?

[#9]

Bonjour Axelle9,

Il vous faut essayer, cela a quelques chances de fonctionner, la seule chose dont je puisse témoigner est que cet APN MMS fonctionne bien sur Nokia XR20 et sur Nokia G11 sous Android 13.

[#10]

Et bien.... Mille merci pour vos recherches Casdyn ! Je vous confirme que ce paramétrage APN MMS fonctionne bel et bien sous Android 13 et que cette fonction est rétablie  !

Je ne comprends toujours pas pourquoi l'envoi de MMS a échoué du jour au lendemain sur mon X20 qui était tout neuf et que j'ai fini par renvoyer et me faire rembourser en désespoir de cause, ni comment les paramétrages ont pu changer du jour au lendemain...

Axelle