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Mon problème est le suivant : mon mobile a littéralement gonflé au niveau de la batterie et donc fissuré la coque arrière. 

J'appelle l'assurance qui me dit que la casse ne vient pas d'un choc mais d'un défaut du mobile donc ne me le prenne pas en charge et me renvoi vers le service technique avec la garantie .

Ce même service technique me dis que vu que le mobile est "cassé " la garantie ne peut pas fonctionner. 

Sachant que la casse est dû à un défaut  du mobile et non à moi , j'estime ne rien devoir payer quand même. 

Que dois je faire ? Je suis désespéré. 

Cordialement .

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Salut @Quentin1220 

Si ton mobile est encore sous garantie, voir avec le sav .

Fil déplacé dans la partie mobile .