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Bonjour

je suis actuellement en Angleterre et il m'est impossible de recevoir ou téléphoner avec mon téléphone. Je ne suis plus joignable alors que mon offre téléphone me permet de recevoir ou téléphoner normalement de l'etranger.

Merci de me donner une réponse rapide!!!

Cordialement

[EDIT: Merci @SISSOU8719 de ne pas écrire en majuscules].

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Bonjour @SISSOU8719

Pistes à suivre:
- est ce que dans ton espace client mobile tu as l'option "étranger" bien activée
- est ce que ton smartphone est bien sur choix réseau automatique dans Paramètres/Réseau/Réseau mobile/Opérateurs de réseau.? Éventuellement fais un choix de réseau manuel.

Cordialement
Daniel35

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Bonjour @SISSOU8719,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour @SISSOU8719,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK