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Bonjour, . Je viens de acheter le xz et je ai un soucis. Quand je l allume il ne se connecte pas aux données mobiles je suis obligé de passer un appel et la il se connecte, deuxième problème quand je me connecte sur ma box en wifi je ne reçois plus de SMS et je ne peux pas en envoyer et les personnes qui me appelle tombe directement sur mon répondeur je ai déjà contacté le service Orange il me ont changé le téléphone mais toujours pareil et je ai contacté Sony je ai fait une réparation comme indiqué mais toujours pareil si quelqu'un a une idée ? Je précise qu il est à jour merci

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Hello @Med27

Désactive le mode wifi et active les données pour voir si

mode 3G ou 4G s'affiche sur l'écran .

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Bonjour Johann, justement quand je desactive le mode wifi il ne se met pas en 3g ou 4g malgré les données activé (je suis obligé de passer un appel et la il se connecte)

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Bonjour Johann, justement quand je desactive le mode wifi il ne se met pas en 3g ou 4g malgré les données activé (je suis obligé de passer un appel et la il se connecte)

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@Med27 a écrit :
Bonjour Johann, justement quand je desactive le mode wifi il ne se met pas en 3g ou 4g malgré les données activé (je suis obligé de passer un appel et la il se connecte)

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@Med27

À ce moment la, faut revoir la question avec le service client .

Chose que faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Sais tu comment le désactiver le bloqueur de pub ?

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@Med27 a écrit :
Sais tu comment le désactiver le bloqueur de pub ?

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@Med27

Tu utilises quoi comme navigateur sur ton PC .

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Google j y était pas je pensais que sa allait régler mon problème avec le tel en blocan les pub...

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Pour le service client tout est bon niveau réseau etc pour eux c'est le tel mais même après échange contre un sois disant remis à neuf c est pareil

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@Med27 a écrit :
Pour le service client tout est bon niveau réseau etc pour eux c'est le tel mais même après échange contre un sois disant remis à neuf c est pareil

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@Med27

Prend contact avec l'assistance sony, ils auront

éventuellement une idée sur la question . http://support.sonymobile.com/fr/contactUs/