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Bonjour

Je n'ai pas encore reçu le mail d'activation pour une carte sim acheté à ma fille samedi dernier alors que la carte sim est arrivée il y a 3 jours.

Je n'ai rien dans ma boite SPAM également.

Ceci est nécéssaire pour pouvoir avoir le numéro de téléphone ainsi que le numéro client et enfin activer la carte sim non?

Par avance merci!

Cordialement.

Fabrice.

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Bonjour @hoops_fs

En général, l'achat d'une carte SIM sur internet nécessiste effectivement une activation de votre part.

L'envoie de votre contrat et numéro de mobile vous ai envoyé sous 5 jours ouvrés sur votre adresse mail (si vous avez fourni une adresse mail lors de la commande), le cas échéant ceci est envoyé par courrier à l'adresse indiqué.

Avez-vous insérez la carte SIM dans le mobile ? Si c'est le cas, captez vous le réseau Orange et pouvez passer des appels et SMS ? Si le réseau Orange s'affiche et que vous pouvez passer des appels, dans ce cas votre ligne est activée.

En revanche si c'est écris "Non enregistré dans le réseau" ou "Appel d'urgence uniquement" et que vous ne pouvez ni appeler ni envoyer des SMS la ligne n'est pas activé. Si c'est le cas contactez un conseiller au 3900.

En attendant votre retour, 

[#3]

NB: n'oubliez pas de communiquer au conseiller votre numéro de commande, nom, prénom.

Cordialement