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Bonjour @Jessy19,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

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Bonjour @Jessy19 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi. Le partage de connexion est-il opérationnel suite à notre intervention ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Jazz

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Bonjour, J’ai l’iPhone 15 plus version iOS 18.2

le message d’erreur est (0x83200111)

le reste j’ai tt essayer mais rien n’y fait

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Bonjour @Lucas54,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de partage de connexion vers PS Portal.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

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Super merci @Lucas54 
Je vous ai réservé un créneau pour un RDV téléphonique avec l'un de nos spécialistes.
Ce dernier pourra faire le nécessaire.

Si ce créneau ne vous convient pas, n'hésitez pas à cliquer sur le lien reçu par SMS pour le modifier !

N'hésitez pas à nous tenir informés
Excellente fin de journée,

Ju🌴

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C’est juste incroyable que personne ne poste officiellement une solution alors que ça concerne énormément de personnes.

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Bonjour,

je prends part à la discussion un peu tard mais pour avoir le même problème et après quelques recherches, je me suis aperçu que le problème viendrait du fait que le type NAT de la connexion 5G Orange est en type 3. Apparement c’est ce qui bloque. Je viens d’un forfait Free qui lui fonctionnai t impeccable en partage avec ma PS Portal. Pas sûr que cette dernière accepte ce type de NAT et pas sur que Sony apporte le moindre correctif. 

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Bonjour je me permets de répondre au message précédent car j’ai le même problème avec ma PlayStation portale. Je n’arrive pas à me connecter en partage de connexion 5G avec mon iPhone 15 

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Bonjour @Mathoueee44,

Nous n'avons hélas plus la possibilité d'envoyer le patch qui permettrait de remédier au problème d'iPV4/ iPV6

Nous comprenons l'importance de ce blocage et travaillons activement avec le constructeur pour résoudre ce dysfonctionnement de manière définitive.

Pour cela, nous avons besoin, de recenser le nombre de client impacté, pouvez-vous me communiquer par message privé, vos coordonnées, numéro de mobile , s'il vous plaît ?

PhilippeG

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Je vous remercie pour vos coordonnées et vous souhaite une belle journée

PhilippeG