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Bjr,

Depuis cht de tél (HTC one SV vers Honor 5C) je ne peux plus cater la 4G. Celà ne vient pas du tél car avec carte SIM Bouygues tél. je reçois bien la 4G. Déjà signaler en boutique qui ont changé la carte SIM mais sans succès constat le Honor 5 C n'est pas connu de leur service ! Est ce la cause de la non réception de la 4G ? 

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bonjour @Laut49

non ce n'est pas la cause,il faut attendre à partir de lundi pour une mise à jour de ta ligne par un webconseiller

cdt

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Ok, merci pour ta réponse. Celà veut dire que le web conseiller peut débloquer cette situation ? En boutique, le conseiller n'a pa trouvé la solution. Peut être par manque de formation...

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salut @Laut49

déplacé dans la partie mobile

au passage, je ne vois pas ce qui pourrait bloquer la 4G sauf à avoir une "vieille" offre qui ne la contiet pas (on en sait jamais)

Autre piste, un souci au niveau de la carte SIM qui verrouille l'usage 4G

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Bonjour @Laut49
Vérifier quand même les fréquences utilisés sur ton Honor et celles de l'antenne Orange.

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Bonjour @Laut49,

Afin de vous apporter mon aide, veuillez me communiquer via message privé vos coordonnées svp :

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ElzaD