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Bonsoir,

Lors de la réception de MMS sur IPhone 6 je n'ai pas d'image qui s'affiche mais un point d'interrogation, les images se trouvent en pièces jointes quand je clique sur options du message.
Pouvez vous m'aider à solutionner ce problème ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, 

Les données mobiles sont-elles actives? 

Réglages > données cellulaires > Données céllulaires doit être actif.

Ëtes-vous dans une zone qui rencontre un soucis de réseau? Verifiez-ici

Redemarrez votre mobile et réessayer (en vous envoyant un MMS.)

Reinitialisez les réglages réseaux : Réglages > Général > Reinitialiser > Réglages réseaux

(en vous envoyant un MMS)

[#3]

Problème résolu merci !

[#4]

Bonjour @pierreh53,

Internet doit être activé pour que le service MMS fonctionne. Pour éviter tout risque de hors forfait, vous pouvez souscrire gratuitement à l'option blocage internet depuis votre espace client. 

Dès lors, aucune connexion internet (hors service MMS) ne sera possible depuis votre mobile, même si internet est activé sur celui-ci.

Je reste disponible si besoin.

JaziaA