mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Impossible de recevoir des MMS sur mon LG Nexus 4.

Mes APN sont corrects, je me suis largement renseigné avant de vous contacter.

Je vois sur ce forum que les conseillers proposent de "mettre à jour la ligne" pour que cela fonctionne. Techniquement ça correspond à quoi ? Est-ce que cette manipulation est payante ?

Merci de votre aide,

Julien

[#2]

Salut

La mise à jour, est faite, par l'intermédiaire

d'un webconseiller, ou en prennent contact avec le service client

mais la moins sur !

Personne, à jamais dit exactement en quoi cela consiste,

et pourquoi il est pas possible de le faire soit même.

[#3]

OK merci pour la précision !

Je n'ai plus qu'à attendre qu'un webconseiller me vienne en aide...

[#4]

Bonjour,

Un petit peu d'aide SVP ? Je vois que des problèmes équivalents sont résolus dans d'autres discussions...

Merci !

[#5]

Bonjour @paftek,

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom

- Numéro de client

- Numéro de ligne Orange

Cindy_R

[#6 · Accepted solution]

@paftek

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis tester.

Cindy_R

[#7]

Bonjour, je psooède un Nexus 4 version android 5.1.1 - LMY47V et je n'arrive plus a envoyer ou recevoir de MMS (message avec image,photos .) J'ai tout regardé les différentes solutions sur internet, j'ai refait un paramétrage de l'APN et j'ai toujours un problème ; Je m'explique : Chaque matin, je dois activer " itinerance des données" pour que mon premier MMS passe ; Après je desactive " itinérances des données" et les MMS continue de bien passer mais le lendemain , ça ne marche plus ? Il faut que je ré active et désactive une fois "itinérance des données" Pourriez vous m'aider et voir si une mise à jour de ma ligne pourrait résoudre mon problème SVP ? Merci d'avance

[#8]

siute de mon message ci dessus ; En fait , je pense qu'il s'agit d'une perte de réseau pendant la nuit; car ce matin j'ai pas activé 'itinerance des données' mais recherche de reseau dispo ; et là il ne m'a rien trouvé ( alors qu'hier j'avais bien tous les réseaux dispo ; donc j'ai selectionné recherche automaatique et tout s'est débloqué ?et les mms ont re fonctionnés?

est ce qu'une mise à jour de ma ligne pourrait résoudre ce problème ?

[#9]

Bonjour @did14 

Afin de consulter votre ligne, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

G-rm

[#10]

Jeremy, avez vous vérifié ma ligne SVP ?  Merci