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[#1]

Bonjour,

Je viens là car je ne peux ni contacter par e-chat, ni par téléphone (car je n'ai pas de téléphone fixe, et oui ça arrive).

Je voudrais faire une demande au service technique orange pour modifier une configuration sur leur réseau.

En effet, pour certains MMS, quand ils dépassent une certaines taille, ceux-ci sont simplement supprimés avec un beau message en anglais me disant que la pièce jointe a été supprimée pour "s'adapter aux capacités de mon téléphone". Hors je pense que pour un faible message de 300 Ko, mon Galaxy Note II 4G doit être capable de l'afficher.

Je suppose que le problème vient de là car j'ai déjà recherché sur le net avec le message que j'ai pu recevoir.
Merci de me contacter en message privée pour les informations sur mon compte client afin de faire la modification.

A titre d'information voici le message que je reçois :

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Image attachments deleted from the message to adapt to your device capabilites
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Egalement, un forum a titre d'exemple pour la solution :
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http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2298340
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Le problème vient donc d'une config dans le MMSC ou l'HLR sur mes données client.

Si un technicien peut faire le nécessaire.

Merci d'avance.

Bien cordialement,
Skity

[#2]

Bonjour Skity,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  les information suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

-Date et heure du dernier MMS Ko avec taille/type du fichier avant envoi ainsi que le numéro du correspondant.

Sabrina.

[#3]

Bonjour Skity,

Suite à une mise à jour sur nos serveurs, merci de faire un arrêt/marche du terminal (en retirant la batterie, si possible) puis de vous envoyer un MMS (auto-envoi).

J'attends votre retour !

Sabrina.

[#4]

Bonjour.

Toujours la même erreur. Evidemment le téléphone a été rebooté depuis..

De plus, le MMS n'est même pas consultable depuis le site web. Il est bien dans la liste des MMS reçus mais quand je clique j'ai un formidable "Une erreur est survenue lors de la lecture du MMS."

Le MMS fait toujours la même taille (138 Ko). En auto-envoi, cela "semble" fonctionner (car pas testé avant). Mais lorsque je redemande à mon correspond d'envoyer son MMS, toujours la même erreur.

Pour information, ce correspondant ma envoyé l'image par Mail et il y a aucun problème. L'image n'est pas corrompue. De plus, cette même personne a envoyé le même MMS à d'autres correspondants et ces derniers non eux aucun problème pour reçevoir le message. Je suis le seul à posséder cette erreur.

En attandant votre retour..

[#5]

Bonjour Skity,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Sabrina.

[#6]

bonjour, j'ai exactement le même problème que Skity

pouvez vous m'aider s'il vous plait?

[#7]

Bonjour AxelleSP,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé   les informations ci dessus à Skity.

Sabrina.

[#8]

Bonjour, j'ai également le même problème. Est-il possible de m'aider svp ?

Cordialement.

[#9]

Up. Svp c'est urgent..

[#10]

Bonjour Eye,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points

LucD