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[#1]

Bonjour,

J'ai une anomalie dans la réception de MMS envoyé depuis un iPhone sur mon nouveau S6.

Les messages sont les suivants : "Image attachment(s) deleted from the message to adapt to your device capabilities". "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. pour le consulter cliquer sur ...".

Quelqu'un peut m'aider à els débloquer?

Merci.

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@stefascal bjr
Oui sur Galaxy S6 ??!!
Ca le fait avec tous les MMS ?!
C'est la meme SIM ou elle a été changé ??!!

[#3]

Salut

Il s'agit du même correspondant ! peut-être l'image/photo  jointe,

dépasse la taille limite !

Demande lui, qu'il te fasse parvenir un MMS sans photo.

[#4]

Bonjour,

Oui c'est un Galaxy S6. C'est le premier MMS que je reçois depuis que j'ai mon téléphone.

C'est la carte SIM acquise lors de l'achat du téléphone.

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@stefascal
Fait une sauvegarde de tes fichiers on va le remetre a 0
Tu vas dans PARAMETRE > A PROPOS DU TELEPHONE > SAUVEGARDE ET REINITIALISATION.
Si le problème perciste appele le support au 3970 choix 3 depuis une autre ligne :-)

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Hello

@strophe   Reset !!!! seulement si plus rien ne vas. et la encore

@stefascal   Fait toi parvenir un MMS à toi même depuis

ton phone avec les données activées , pour voir le résultat

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C t pour exclure le support ...

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@strophe : Oui la réinitialisation sera ma solution finale, je voudrais comprendre pourquoi avant! :smileywink:

@johann : Je me suis envoyée un MMS à moi même et je l'ai très bien reçu.

J'ai contacté mon correspondant de tout à l'heure en lui montrant ce que j'avais reçu et j'ai bien la copie d'écran qu'il m'a envoyé. Donc le message que j'ai ensuite pour aller consulter le mms sur la plateforme orange est un faux problème. Je ne omprend pas pourqoi j'ai eu ce message alors que la copie d'écran est bien arrivée. Etonnant.

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@stefascal difficile de t'expliquer sans avoir les infos de la platfomrme MMS parfois le machin recois un 0 au lieu d'un 1 et la patatraque c'est Ko :-/