Bonjour,
Depuis des mois j'ai de gros soucis pour recevoir les sms sur mon numéro.
Par moment ça fonctionne très bien mais la plupart du temps je les reçois en décalé: ça peut être 2 minutes après, 1 heure, 5 heures voir le lendemain.
J'ai du, sans exagérer appeler le 3900 une bonne dizaine de fois et à chaque fois on me demande les mêmes choses qui ne servent à rien:
- redémarrage du mobile
- remise à zéro des paramètres réseaux du téléphone
- essai dans un autre mobile (j'avais déjà fait le test avant des les appeler: même problème)
J'ai eu la chance d'avoir une seule fois la "cellule expertise" qui m'ont dit n'avoir détecté aucune anomalie sur la réception de mes sms. Ils m'ont gentiment envoyé balader en me disant qu'il fallait que je note sur un papier le numéro de la personne et l'heure à laquelle ça se produisait et qu'on me recontacterait. J'attends encore...
Lors de mon dernier appel on m'a même dit qu'il y avait un problème national depuis le mois de septembre sur la réception des sms (personne ne m'avait dit ça avant), que ce serait rétabli le 25 octobre et qu'on me rappellerait pour savoir si mon problème était résolu. Pareil, j'attends toujours...
Ayant ce problème depuis le mois de juillet, je commence sérieusement à perdre patience et je suis à deux doigts d'aller voir ailleurs.
Pour info (avant qu'on ne me le demande):
- oui le mobile a été redémarré
- oui j'ai effectué une mise à jour de la ligne avec l'outil sur le site d'Orange (et le 3900 l'a fait)
- oui ma carte sim a été renouvelée
- non ça ne se produit pas qu'avec des personnes ayant un iPhone
- oui ça le fait avec d'autres mobiles
- il semblerait que ça ne le fasse qu'avec des numéros de mobile Orange. Je reçois sans problème les messages venant d'autres opérateurs
- il semblerait qu'en perdant le réseau (j'active et désactive le mode avion) certains sms finissent par arriver
- même un sms envoyé à moi-même je ne le reçois pas
