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Je ne reçois pas certains sms depuis que la carte SIM a été insérée dans un nouveau téléphone portable dans une boutique orange. Il s’agit notamment des sms adressés dans le but de permettre de récupérer mes comptes de réseaux de messagerie étrangers (Chine, m’aurait-on collé un abonnement limité à l’Europe ?). Veuillez éviter de répondre en utilisant l’adresse mail que je possède chez Orange, car elle ne récupère pas non plus le courrier. 

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Pas de bonjour non plus @Francois1983 

Rassurez vous nous n’utiliseront pas votre adresse mail.

Ici ce sont des clients.

Voyez avec le 3900 ou par chat ou attendez l’éventuelle prise en charge de votre souci par un webconseiller

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Bonjour @Francois1983,

Si j'ai bien compris, avec le même abonnement Orange lorsque votre carte SIM était dans l'ancien téléphone, vous receviez ces sms ? Quel est le modèle de votre mobile actuel ? Qu'en est-il si vous insérez la carte SIM dans un autre téléphone ?

Sabrina Webconseillère