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Réclamation Attente Echange Portable

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Réclamation Attente Echange Portable

Bonjour,

J'ai du attendre 1 mois et demi pour un échange de portable défectueux, pour un professionnel, je trouve que c'est inadmissible...Lors de la livraison dans une agence Orange, je demande le transfert de mes données sur le nouvel appareil, on me répond qu'on va me facturer...Après un mois et demi d'attente, j'estime qu'on aurait pu me le faire gracieusement...J'ai passé 1h dans l'agence pour qu'on puisse effacer toutes mes données sur le portable défectueux. Je suis vraiment mécontente.

 

5 RÉPONSES 5
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Re : Réclamation Attente Echange Portable

Salut @sofe51

 

Faut voir avec le service réclamation, s'ils font un geste.

 

S'il s'agit d'une ligne particulier, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

 

Une ligne PRO, voir ici: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement...

 

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Re : Réclamation Attente Echange Portable

Merci pour votre aide :smileyhappy:

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Re : Réclamation Attente Echange Portable

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

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Re : Réclamation Attente Echange Portable


@sofe51 a écrit :

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...


Salut @sofe51

 

Tente la chance par e-Chat : http://pro.orange.fr/contacts/

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Re : Réclamation Attente Echange Portable

Merci pour ton aide mais j'ai déjà presque tout fait, le chat, le dépôt sur leur site internet, le courriel, il ne me reste plus que le courrier classique...Merci encore! Bonne soirée

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