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Réclamation Attente Echange Portable

sofe51
contributeur occasionnel
450  

Réclamation Attente Echange Portable

Bonjour,

J'ai du attendre 1 mois et demi pour un échange de portable défectueux, pour un professionnel, je trouve que c'est inadmissible...Lors de la livraison dans une agence Orange, je demande le transfert de mes données sur le nouvel appareil, on me répond qu'on va me facturer...Après un mois et demi d'attente, j'estime qu'on aurait pu me le faire gracieusement...J'ai passé 1h dans l'agence pour qu'on puisse effacer toutes mes données sur le portable défectueux. Je suis vraiment mécontente.

 

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
445  

Re : Réclamation Attente Echange Portable

Salut @sofe51

 

Faut voir avec le service réclamation, s'ils font un geste.

 

S'il s'agit d'une ligne particulier, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

 

Une ligne PRO, voir ici: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

sofe51
contributeur occasionnel
411  

Re : Réclamation Attente Echange Portable

Merci pour votre aide :smileyhappy:

sofe51
contributeur occasionnel
331  

Re : Réclamation Attente Echange Portable

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

johann
#TopMembre
#TopMembre
327  

Re : Réclamation Attente Echange Portable


@sofe51 a écrit :

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...


Salut @sofe51

 

Tente la chance par e-Chat : http://pro.orange.fr/contacts/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

sofe51
contributeur occasionnel
321  

Re : Réclamation Attente Echange Portable

Merci pour ton aide mais j'ai déjà presque tout fait, le chat, le dépôt sur leur site internet, le courriel, il ne me reste plus que le courrier classique...Merci encore! Bonne soirée

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