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Bonjour mon téléphone zflip présente au bout de 8 mois une ligne verte sur la pliure de l'écran.  Conformément à la procédure j'ai déposé mon mobile en point relais le 4 avril. 

Dans les conditions générales il est écrit que je récupérerai mon mobile à J +15 maximum.

Hors depuis la prise en charge par le réparateur le 7 avril le statut n'a pas évolué et quand je contacte le service client :  5 fois on me dit de patienter car en réparation... malgré le délai de 15j dépassé et les conditions générales. 

Avez vous des pistes pour m'aider ? En vous remerciant 

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Salut @Christine19 

Le service client t'avait pas proposer un mobile de prêt le temps qu'il se trouve en réparation ?

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Si

Mais j'ai déjà le pro

Le souci est sur mon téléphone en réparation 

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Bonjour @Christine19,

Avez-vous récupéré votre mobile ?

PhilippeG 

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Non 

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On m'a proposé un rdv tel avec un expert le 29 avril...

Après avoir eut plusieurs personnes au service client j'ai fini avec MSO...

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Pouvez-vous me communiquer vos noms, prénom, N° de ligne mobile en cliquant sur ce lien svp:

PhilippeG

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Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre dossier et vous devez patienter jusqu'au RDV téléphonique du 29/04.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Merci !

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@PhilippeG  a écrit :

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre dossier et vous devez patienter jusqu'au RDV téléphonique du 29/04.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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