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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre 4G Home avec une flybox le 08/01 dernier et mon forfait s'est renouvelé hier 12/01. J'avais accès au réseau 4G, info visible depuis l'interface d'admin de la flybox et depuis ce matin je n'ai plus que le réseau 3G, donc plus d'internet...
Je ne comprends pas pourquoi mon forfait s'est renouvelé après seulement 4 jours d'utilisation surout qu'il me restait 196 Go...

La hotline Orange est-elle ouverte le dimanche ?

Par avance merci pour vos contributions

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Salut @Maxime_20

Tu as déjà redémarrer la flybox, et une fois qu'elle est fonctionnelle

redémarrage du mobile .

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Bonjour @johann,

Oui j'ai redémarré la flybox mais pas mon mobile, il s'agit de 2 lignes différentes. Le redémarrage de mon téléphone est-il pertinent ? Je vais essayer.

Merci

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J'ai redémarré la flybox et mon mobile.

La flybox est toujours en 3G et mon mobile est passé en H+, plus de 4G non plus ^^. Je contacterai l'assistance Orange...

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C'est quand même dingue qu'il ny ait pas de hotline le dimanche... Comment font les personnes qui ont  un pb général avec leur Box ? Il poireaute jusqu'au lundi ?

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@Maxime_20

Et si tu passes le mobile en 3G, tu as pas accès au net ?

Au fait, tu utilises pas le mobile en wifi ?

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Mon mobile est repassé en 4G et je suis connecté en wifi sur la box de la maison qui n'est pas une box orange.

Peut être y-a-t-il un délai pour que la flybox reprenne le réseau 4G après renouvellement du forfait... Je n'en sais rien...

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@Maxime_20

Peut être y-a-t-il un délai pour que la flybox reprenne le réseau 4G

après renouvellement du forfait .

Ce n'est pas exclu . Regarde voir ce qui en sera début semaine prochaine .

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Pour ma part (en finistere nord) plus de liaison téléphonique depuis le 11 au soir . L'assistance est absente les jours fériés . Je vois quelque fois une toute petite barre 4G s'afficher mais c'est furtif. Bon courage.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai trouvé. J'ai appelé le 0800 100 740 et j'ai activé le service. J'ai de nouveau la 4G.

Merci pour vos réponses.

Bonne fin de journée