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mobile Orange utiliser mon mobile

Réseau 4G orange

Titi1086
contributeur occasionnel
948  

Réseau 4G orange

Bonjour à tous, 

 

je viens ici pour deux raisons, avoir votre avis sur le réseau 4G orange et me plaindre.

 

J’étais chez Bouygues, j’avais à mon domicile un débit d’environs 50 mega.
je suis passez chez orange suite à des problèmes de SAV chez Bouygues. Bref je vous passe les détails.
je vérifie la couverture 4G c’est dit couvert donc j’y vais sans trop me soucier.

 

je prend tout , deux mobiles + Livebox.

les deux mobiles ont du mal à avoir la 3G et quand des fois on arrive à avoir 2 barres et indique 4G on a à peine 2 mega de débit.

jhallucine tout simplement. 

J’en fais part à orange qui me répond tout bonnement vous êtes couvert en 4G, en gros démerder vous.

je leurs demande de Fauré venir un technicien pour qu’il constate le problème. Il m’informe qu’ils ne font pas cela. 
je suis bloqué car j’ai pris un abonnement, j’ai dépassé le délai de 7J.

 

Je souhaiterais rester chez orange mais je voudrais qu’ils fassent le nécessaire vis à vis du réseau. 
je ne sais plus comment m’y prendre, ils n’écoutent rien.

 

et je vous parle pas de leurs promesses de VDSL, alors qu’en fait je ne peux pas être éligible à ce service du fait de ma distance entre le point A et ma maison. 
un technicien s’est déplacé pour cela chez moi, il n’arrivait lui même pas à avoir la 4G, et l’as informé ne pas être éligible au VDSL.

 

bref je commence à me demander si tout bonnement ce sont des incapables ou des ******** ?  

chez Bouygues c’était des incapables du SAV, mais j’avais un sacré débit partout. 
meme en dehors de mon domicile orange c’est n’importe quoi. Également avec mon tel pro, engage par mon entreprise pour qui je suis employé.

 

cest insupportable de payé ce que l’on paye, pour se contenter d’un débit ridicule. 

HELP !

 

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]

11 RÉPONSES 11
Maxou9
star
star
913  

Re: Réseau 4G orange

Bonjour @Titi1086 

 

Les carte annoncée par les opérateurs sont fantaisistes et largement sur faites et ne sont valables que en extérieur.

La ''supériorité'' du réseau Orange n'engage que ceux qui y croient.

A mon avis tu as plus qu'a attendre la fin de ton engagement.

Tu peux éventuellement brûler un cierge en attendant une amélioration du réseau.

johann
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: Réseau 4G orange

Salut @Titi1086 

 

La qualité du réseau ne concerne que l'utilisation du mobile

à ton domicile ou partout, s'il ne s'agit que de ton domicile,

tu peux utilisé le mobile en wifi via la livebox  ou si le modèle

du mobile figure dans la liste, profite de cette possibilité .
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

Au fait, tu as déjà fait un test pour voir si tu serais éligible

à la 4G home .

https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/offre-4g-home-flybox

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Maxou9
star
star
900  

Re: Réseau 4G orange

@johann 

 

Plutôt comique comme réponse..

C'est sur que une Box 4G Orange vas être la solution 😄

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
871  

Re : Réseau 4G orange

Bonjour @Titi1086 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Titi1086
contributeur occasionnel
842  

Re: Réseau 4G orange

@johann 

 

bonjour,

 

mais Cela ne m’aide pas les appels en wifi puisque ce dont j’ai besoin c’est de la 4G plus pour la navigation internet , téléchargement etc...

Titi1086
contributeur occasionnel
841  

Re: Re : Réseau 4G orange

Bonjour, @PhilippeG 

 

merci pour votre réponse. 
mais les informations que vous demandez sont tout de même très précises et personnel.

 

comment m’assurez que vous ne tentez pas une tentative divers d’escroquerie?

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
832  

Re: Re : Réseau 4G orange

Je suis web conseiller Orange et les informations que je vous demande seront envoyées dans ma boite mail privée pour le traitement de votre demande


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Titi1086
contributeur occasionnel
772  

Re: Re : Réseau 4G orange

Voici la réponse des conseillers ? 
@PhilippeG  on se fou de nous totalement 

 

Je viens de vérifier qu' une réponse vous a déjà été apportée le 05/10.Aucune dégradation ou incident réseau n'a été constaté à votre adresse. Vous pouvez opter pour les appels wifi si vous captez mal le réseau chez vous. Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...   PhilippeG

 

 

Ma réponse 

Mais ma parole vous ne comprenez rien !!!!

sortez de votre **bip** de bureau et venez sur la zone géographique mentionné !! On va voir si votre couverture est sans dégradation !!!

et vos foutu appel wifi je m’en tape royalement puisque c’est su DÉBIT 4G que je recherche .

 

 

les appels passent bien c’est l’internet 4G mobile qui passe pas. Vous travaillez chez orange mobile ou vous vendez des fruits ???

 

Titi1086
contributeur occasionnel
718  

Re: Re : Réseau 4G orange

voilà ce que Orange considère par « votre zone est couverte par la 4G !

sinon dans la même zone j’avais 50 mb avec Bouygues. 
mais non c’est normal orange te répond ...

 

 

bon beh je n’arrive pas à publier l’image qui était une copie d’écran d’un test avec lappli de vérification du débit d’orange. 
j’obtiens un joli 1,8 mb!! Wahouuu

 

 

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