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Bonjour, 

J'ai un forfait mobile Free et mon mari un forfait mobile Orange. J'habite en ville, en banlieue parisienne. En principe, le réseau de données mobiles Orange est censé être meilleur que celui de Free. Or chez moi, je reçois  4G+ avec Free et 3G ou H dans le meilleur des cas avec Orange.

Quelqu'un aurait une explication ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @garouian78 ,

Vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant sur ce lien: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG ,

Merci pour votre réponse. La couverture réseau indique 4* en 4G pour voix et données, mais ce n'est pas ce que nous constatons sur les mobiles avec forfait Orange( Samsung S7 et S9 ) des personnes qui vivent ici. Au mieux H+ pour les données et 1 barre de réseau pour les appels vocaux.

Donc informations Orange erronées. Comment Orange évalue sa couverture réseau ? Et pourquoi réseau Free meilleur que réseau Orange en proche banlieue parisienne ?

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Bonjour @garouian78 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

Magali

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Bonjour @garouian78 

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé, je vous remercie. Aucun incident réseau n'est signalé à votre adresse.

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt complet de votre mobile puis le rallumer et tester.

J'attends votre retour.

Magali

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Bonjour @Magali_K 

J'ai bien arrêté et rallumé mais aucun changement, toujours H ou H+

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@garouian78 

Qu'en est-il à l'extérieur de votre domicile ?

Magali

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@Magali_K 

Ce soir, 4G/4G+ dans la maison ! A voir si cela persiste.

Merci en tous cas.

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Bonjour @garouian78 

Nous vous remercions de ce retour.

Bonne journée. 

JaziaA