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Salut ! J ai un gros soucis j ai acheter une carte sim préparer 5g pour mon Samsung a13 5g , le soucis c'est que j ai beau l avoir activer sur le site , j ai aussi éteind rallumer etc toute les solutions propose et quand je choisis le réseau orange f il me dit de ressayer plus tard.... vous pourriez m aider please ? 

Merci 

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Salut @Caro774 

Si ton mobile possède 2 emplacements pour sim déplace la dans l'autre ou retire la et remet la en place .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Je suis aller chez orange et la dame m'a dit que ma carte avait étais bloqué...et je dois appeler le 3900 pk bloqué je sais pas ...je viens de l avoir .. je comprend pas pourquoi ?

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Bonsoir @Caro774 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
Vous indiquez avoir "acheté" une carte SIM, était-ce dans le cadre d'un nouvel abonnement mobile?

Julien

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Non il est en sim carte prépayée pour des raisons personnel elle m as dit exactement que y a marquer suspension vigilance ....

Je comprend pas...

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Merci pour votre retour @Caro774 

Dans ce cas, il vous faudra effectivement contacter le 3900. Seul ce service est habilité à gérer les cartes prépayées.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

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Merci à vous mais vous savez pourquoi ? Il mette ceci ? 

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Bonjour @Caro774 

J'aurais bien aimé vous apporter des réponses, cependant comme vous l'a indiqué @JulienB_, seuls les conseillers dédiés pourront vous aider.

Je vous souhaite une agréable journée

Jazz

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Ça ne sert à rien g du appeler le 3900