mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement au Portugal et je rencontre un problème avec mon réseau mobile Orange. Mon téléphone, un Samsung S23 Ultra (logiciel à jour), perd la connexion réseau toutes les 10 minutes environ. Je dois soit redémarrer le téléphone, soit désactiver et réactiver mon eSIM pour rétablir la connexion.

L’itinérance est activée, et je sais que la 5G fonctionne correctement ici, car elle revient avant de se couper à nouveau. Mon partenaire, qui a le même forfait Orange avec une carte SIM physique, n’a aucun problème.

[#2]

Salut @Hodge 

Fait un essai via un autre réseau , tu as le choix entre :

Source orange :

MEO Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A
GSM GPRS 3G 4G 5G

NOS
GSM GPRS 3G 4G 5G

Vodafone Portugal
GSM GPRS 3G 4G

[#3]

Salut @johann,

Merci pour ta réponse. Mon choix de réseau était effectivement réglé sur "automatique", et je pensais qu'il choisissait toujours le meilleur réseau disponible. Je viens de passer manuellement sur Vodafone Portugal, et je remarque qu'il me donne uniquement la 4G, ce qui n'est apparemment pas le même réseau que celui en 5G que j'avais précédemment en automatique (probablement MEO ou NOS).

Je vais continuer à tester avec Vodafone et ensuite essayer les autres réseaux manuellement. Je te tiens au courant des résultats pour voir si l'un d'eux résout le problème.

Merci encore pour ton aide !

[#4]

Bonjour @Hodge 

Les eSim peuvent poser des problèmes en itinérance :

Si vous avez installé une eSim Orange, l’accès aux réseaux partenaires d’Orange peut prendre un certain délai, dans ce cas nous vous invitons à patienter et ne pas supprimer votre eSim.

[#5]

Si vous avez installé une eSim Orange, l’accès aux réseaux partenaires d’Orange peut prendre un certain délai, dans ce cas nous vous invitons à patienter et ne pas supprimer votre eSim.

[#6]

Bonjour Hodge, 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ou les indications de johann, suffisent ?

Dans l'attente de vos nouvelles, excellente fin d'année 2024.
Sab