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Réseau mobile en panne
Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus accès au réseau mobile Orange depuis mon domicile.
Je ne peux donc pas appeler le service client, et sur le site Orange on me renvoie toujours vers ce fichu robot qui propose de dépanner mon mobile, alors que c'est une panne de réseau.
Comment faire pour contacter un conseiller Orange sans passer par le télépone ? Le service de chat en ligne n'existe plus ?
Cordialement
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Re: Réseau mobile en panne
Bonjour @Manu581
Voyez si c'est une panne locale:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile
Contact par chat par l'espace client (vignette "aide et contact)
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Re: Réseau mobile en panne
Bonjour jyjo29,
Merci pour le lien. Il s'agit bien d'une panne locale.
En revanche pour le chat en ligne, la bulle aide et contact ne me permet pas de contacter directement un conseiller. Il s'agit d'un robot, avec toutes les limitations que ça implique. Celui-ci est incapable de répondre à des question précises et prendre en charge mes requêtes.
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Re: Réseau mobile en panne
Salut @Manu581
Le " chat " est disponible via ton espace client / compte concerné/
offre et option ,essai fait à l'instant .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Réseau mobile en panne
Bonjour johann, merci pour votre aide
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Re: Réseau mobile en panne
No problèmo .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.