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Bonjour, alors depuis plusieurs semaines je rencontre des difficultés de réseau, et depuis 3 jours il est impossible d'envoyer ou de recevoir des sms, idem pour les appels. J'ai contacté ce matin Orange par téléphone, il m'a été répondu que ma commune n'était plus couverte par le réseau Orange.... J'ajoute que je n'ai reçu aucune info concernant ce changement.... La mairie de ma commune ne semble pas être non plus informée. Cependant le prélèvement a bien lieu, donc en fait je paie pour un service qui n'existe plus.... Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un, quels sont les recours?

J'avoue que la réponse m'a un peu sidérée, style "c'est comme ça on y peut rien"....

Merci de votre aide!

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Salut @BETTY9418 

Des autres personnes de la commune sont aussi concernées,

tu as déjà consulté les infos incidents .

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Oui je viens de faire une recherche et ça me dit que zéro incident sur le réseau (que ce soit mobile ou internet), mais ce matin, la personne qui a testé la ligne (ceci dit je n'ai pu vérifier, j'étais en attente avec la petite musique) m'a dit "plus de couverture orange", bcp de mes voisins ont le boîtier femtocell, ils ont reçu eux un courrier comme quoi ce boîtier ne serait plus opérationnel.... moi jusqu'à présent je n'avais pas besoin de boîtier, les sms, mms passaient et on pouvait me joindre.

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Bonsoir @BETTY9418 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG