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bonjour,

mon époux qui est comme moi chez Sosh, avec un forfait identique, rencontre un problème avec son portable. il n'a  pas de réseau par intermittence .

quand il envoie un sms souvent il a un message d'échec et ça lui marque pas de connexion réseau. Moi, je suis a coté de lui, j'envoie le message et ça part sans problème, et bien sur on ne peut pas le joindre. c'est ennuyeux.

j'ai mis sa carte sim dans  son téléphone précédent, mais le problème est le même. je pense que ça peut venir de sa carte sim qui  a un souci.  Je pensai pouvoir tchatter, comme avant avec un conseiller sosh, mais je ne trouve plus comment faire.  Je savais qu'en prenant Sosh, je ne pourrais avoir  un contact direct avec un conseiller par téléphone, mais sachant que l'on pouvait tchatter, ça ne m'inquiétait pas plus que ça et j'ai rarement eu des problèmes durant mes années Sosh, mais là je ne sais pas comment faire pour demander une nouvelle carte sim.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @lamome01 

contact sosh

https://assistance.sosh.fr/

cdt

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merci beaucoup pour  ta réactivité,

   je vais  écrire de suite et revient donner le résultat, quand je l'aurai

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Salut @lamome01 

Comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

Et au cas que tu arrives à prendre contact par " chat " tu demandes qu'on fasse une

mise à jour de la ligne ou si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend

leur une visite et récupère une nouvelle sim .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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bonjour,

merci à toutes et tous,

Mon époux   étant rentré   à l'hôpital  mercredi, je n'ai pas pu faire   le test  de la ligne, car il fallait son téléphone, mais j'ai pu constater qu'à l'hosto, tout marchait normalement, donc j'en ai déduis que la carte sim fonctionnait bien. Une fois revenu à la maison, tout semble remarcher, je suppose qu'il y avait sans doute un problème de réseau qui apparemment est résolu.

A suivre..

passez de bonnes fêtes de fin d'année.