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[#1]

Bonjour.

J'ai composé le 3179 pour obtenir mon code RIO afin de changer d'opérateur. Lorsque je rentre ces données dans la page web, j'ai le message "Le couple numéro / RIO est invalide. Veuillez vérifier les informations saisies."

Pourtant le code et le numéro sont bons tous les 2, j'ai vérifié plusieurs fois à ne pas avoir confondu les caractères, faute de frappe... etc.

Le RIO commence bien par "01 P" car je suis particulier...

Merci d'avance

[#2]

Hello @JChed

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller  sera de passage
et prendra contact avec toi