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Bonjour.  Mon épouse et moi sommes dans la même situation depuis lundi !! Le service m’a demandé d’appeler le 3900. C’est impossible !!

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Salut @apochan  

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au fait, tu as consulter les infos incidents ?

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Bonsoir Johann

Merci pour ta proposition. Je l’ai déjà fait mais la réponse était : je vous invite joindre votre service clients au 3900 pour la raison de votre appel dites Mobicarte...

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Salut @apochan 

Effectivement s'il s'agit d'un mobicarte faut passé par le 3900