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Bonjour,

Depuis quelques temps, je mets entre 30 minutes et 24 h pour recevoir certains SMS. Autant vous dire que ce n'est vraiment pas confortable.

Que faire pour solutionner le problème ?

Merci d'avance 

A. 

[#2]

@Alan444

Une mise à jour de votre ligne semble être nécessaire, je vous invite à prendre contact avec un conseillé Orange

http://contact.orange.fr/

En utilisant le e-chat

Si toutefois les lenteurs se font toujours ressentir, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Votres carte sim n'est t'elle pas trop ancienne ?

[#3]

Merci pour votre réponse mais impossible d'atterir sur le chat, on me propose une FAQ qui ne répond pas au problème. 

[#4]

Salut @Alan444

En complément @izacarg

Prenc contact avec le service client, afin qu'ils

te font une mise à jour de la ligne.  chose que tu peux

faire  par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...

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@Alan444 a écrit :

Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...

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Salut @Alan444

Fait un essai avec un autre navigateur !

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Salut,

j'aime beaucoup ta signature, mais c'est pas faute d'avoir essayé pour moi : j'ai tenté au moins 20 fois depuis hier

Et aussi bien depuis Safari que Chrome, sans Adblock...

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En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...

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@Alan444 a écrit :

En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...

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@Alan444

La, faut voir au 3900 ou attendre le passage d'un web conseiller .