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Reception de SMS très en retard

contributeur occasionnel
348  

Reception de SMS très en retard

Bonjour,

 

Depuis quelques temps, je mets entre 30 minutes et 24 h pour recevoir certains SMS. Autant vous dire que ce n'est vraiment pas confortable.

Que faire pour solutionner le problème ?

 

Merci d'avance 

 

A. 

8 RÉPONSES 8
incollable
331  

Re : Reception de SMS très en retard

@Alan444

 

Une mise à jour de votre ligne semble être nécessaire, je vous invite à prendre contact avec un conseillé Orange

 

http://contact.orange.fr/

 

En utilisant le e-chat

Si toutefois les lenteurs se font toujours ressentir, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Votres carte sim n'est t'elle pas trop ancienne ?

contributeur occasionnel
324  

Re : Reception de SMS très en retard

Merci pour votre réponse mais impossible d'atterir sur le chat, on me propose une FAQ qui ne répond pas au problème. 

#TopMembre
319  

Re : Reception de SMS très en retard

Salut @Alan444

 

En complément @izacarg

 

Prenc contact avec le service client, afin qu'ils

te font une mise à jour de la ligne.  chose que tu peux

faire  par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
284  

Re : Reception de SMS très en retard

Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...

#TopMembre
281  

Re : Reception de SMS très en retard


@Alan444 a écrit :

Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...


Salut @Alan444

 

Fait un essai avec un autre navigateur !

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contributeur occasionnel
278  

Re : Reception de SMS très en retard

Salut,

 

j'aime beaucoup ta signature, mais c'est pas faute d'avoir essayé pour moi : j'ai tenté au moins 20 fois depuis hier

Et aussi bien depuis Safari que Chrome, sans Adblock...

contributeur occasionnel
277  

Re : Reception de SMS très en retard

En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...

#TopMembre
268  

Re : Reception de SMS très en retard


@Alan444 a écrit :

En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...


@Alan444

 

La, faut voir au 3900 ou attendre le passage d'un web conseiller .

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