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Bonsoir 

en cette période difficile pour TOUT le monde orange et ces clients 

mon épouse et mon bébé confinés à l hôpital ont bien sure utilisé tout le forfait internet afin de communiquer avec la famille ( visio whatsapp )

nous avons donc recharger par 5€ 2 fois ... car l offre 10go covid n est pas arrivé donc internet coupé  

avec 5€ nous achetons une visio de 12 minutes avec whatsapp c est très chère non ? En attendant toujours l offre 10 go et une réponse du service client ou commerciale ...  
en ces temps de confinement le téléphone est un service essentiel et les entreprises privées D intérêt général comme orange je crois devrait au moins répondre au téléphone 

en attendant une réponse ... je rappellerai demain 

merci

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Salut @Alex071 

En ce qui concerne les 10 Go, voir cette FAQ/

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

Ou il et spécifié un C/c :

Votre option 10 Go offerte pendant 1 mois, apparaîtra dans vos options souscrites à partir du 6 avril.