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[#1]

Bonjour

Nous acheté une carte SIM mobicarte pour notre fils qui est parti en colo. Nous avons pu activer temporairement sa ligne, il nous a envoyé qq SMS et nous l'avons eu au téléphone. Nous avons aussi renvoyé vendredi derbier le coupon avec une copie de ma CI

Mais impossible de recharger son compte à distance. On me dit que le numero n'est pas un forfait ni un compte. 
Combien de temps faut-il pour activer reellement son compte ? Comment faire ? Il ne peut plus nous joindre, sa mini mobicarte est vide.. 

Merci 

[#2 · Accepted solution]

Salut @SoizicGC

Tu passes par la boutique rechargement orange.fr.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-vo...

[#3]

hello

Merci mais ma question n'a pas été comprise. Je sais où aller et quoi faire. Sauf que les services orange ne semblent pas avoir activé le numero de mon fils.

ma question est: Comment on peut savoir où ça en est ? Ou comment accelerer un peu les choses ?

Parce que cela fait 6 jours... 

Merci

SGC

[#4]

Salut @SoizicGC

Ton fils à déjà fait quelques arrêts/marche du mobile !

[#5]

je ne sais pas. Il est en colo, il a 12 ans. Si je fais "recharger pour un proche" sur mon appli orange et moi, j'ai le message "le numéro saisir ne correspond pas à un forfait bloqué ou une carte prépayée orange" alors que c'est bien une mobicarte orange !
Ca m'agace profondément... 1 semaine qu'il a son téléphone, il va rentrer et tout ceci n'aura servi à rien !

[#6]

Hello @SoizicGC

Toi tu arrives encore à prendre contact avec lui !

Le contrat concernent le mobicarte est à jour et renvoyer !

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Bonjour @SoizicGC 

Je vous propose mon  aide.

Avez-vous réussi à recharger pour votre fils?

J'attends votre retour afin de m'en assurer.

Bonne journée.

CatherineM