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Bonjours suite à l'achat d'un nouveau smartphone ( Wiko Highxay 4G) celui ci demande une carte micro sim , la mienne étant une ancienne sim simple.

J'ai bien essayer de faire les demarches en ligne mais voila ce que j'ai comme message.

"Votre offre ne permet pas d’accéder au changement de carte SIM.
Merci de contacter votre service clients."

Je m'en remets donc a vous, pouvez vous m'envoyer une micro sim?

Si un conseiller passe par là afin de lui communiquer mes coordonnées.

merci

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bonjour @tituscandy

appel le 3970 depuis un fixe,pour envoi postal ou passe en boutique pour la changer,transférer les infos de l'ancienne sur la nouvelle et l'activer

bonne journée

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Merci pour votre reponse, cependant en appelant le 3970 je n'ai pas entendu parler du renouvellement de carte sim seulement pour en activé une... J'ai essayer une autre rubrique consernant le sav, mais il demande le numero clien, hors vu que c'est une sim d'un mobicarte il y en a pas, en tout cas je n'ai rien trouver sur le contrat initiale datant de 10ans environ et donc pas de facture pour retrouver celui ci non plus...

La boutique la plus proche de chez moi et a 50km :/

Comment faire? merci

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re bonjour @tituscandy

tu fais bien ce numéro,tu ne rentre pas ton numéro de mobile,tu laisses passer les "nous n'avons pas reconnu votre mobile" ensuite la raison de votre appel tu dis carte sim,tu laisse toujours passer le baratin,et à la fin tu seras mis en relation avec un conseiller

bon après midi