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Bonjour,

Je possède un forfait fibre Open Play. chez Orange et un téléphone Samsung A5 2016

Depuis quelque temps à la réception d'un appel, j'ai au mieux une seule sonnerie, voire pas, avec  renvoi systématique vers la messagerie.

Exceptionnelement, il arrive que le téléphone sonne 4 à 5 fois avant de  rediriger - normalement - l'appel vers la messagerie.

D'où provient le problème ?

Merci de votre aide.

[#2]

Salut @ym21

Cela se produit partout, ou qu'à des endroits précis !

Et si un jour  les appels basculent de suite sur la messagerie

compose le ##002#  et valide avec touche appel .

En tous les cas, tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .